|
 |
Если Вы не нашли ответа на тот вопрос, который Вас интересует, Вы можете обратиться в центр Клиентской поддержки по телефону: 8 (495) 961 11 66 или написать на адрес club@mnogo.ru.
Ни одно письмо мы не оставляем без ответа!
О программе Много.ру и Ваших привилегиях с картой Много.ру
- Что такое Клуб Много.ру?
- Клуб Много.ру - это накопительная бонусная программа для тех, кто хочет получать за свои покупки больше. Клуб Много.ру работает с 2000 года, и уже более 1700 000 человек участвуют в программе Клуба и получают бонусы - призовые очки - у всех партнеров Программы.
Сегодня бонусы Много.ру можно получать практически за все ежедневные покупки, ведь партнерами Клуба являются предприятия из самых различных сфер бизнеса: магазины модной одежды, аптеки, рестораны, магазины техники и электроники, туристические агентства и так далее и все они дарят членам Клуба Много.ру бонусы. Бонусы Много.ру накапливаются на виртуальном бонусном счете, и их можно в любой момент обменять на самые разнообразные ценные призы.
Подробнее о том, что такое бонусы
Посмотреть список всех Партнеров Клуба Много.ру
Посмотреть каталог призов Много.ру
- Сколько стоит Карта Много.ру и участие в Клубе?
- Карту Много.ру можно получить совершенно бесплатно. Плата за участие в Клубе также не взимается. При этом как участник Клуба Вы можете пользоваться различными привилегиями в магазинах партнеров Клуба и получать дополнительные подарки к покупке в виде бонусов Много.ру.
- Как мне стать членом Клуба?
- Если Вы живете в Москве или Московской области, то мгновенную номерную карту Много.ру Вы можете получить при покупке в магазинах-партнерах Клуба, заполнив короткую бумажную анкету до совершения покупки. Также Вы можете стать участником Клуба Много.ру, заполнив Анкету на сайте Клуба . Карта будет изготовлена и отправлена Вам по почте на адрес, указанный при заполнении анкеты. Ориентировочный срок доставки карты - 1 месяц. Если спустя месяц после регистрации Вы карту не получили, просьба сообщить об этом в Службу Клиентской поддержки, написав письмо на адрес club@mnogo.ru с указанием Ваших ФИО, номера карты (который Вы узнаете из письма с подтверждением регистрации в Клубе), полного почтового адреса.
Если Вы живете в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Екатеринбурге или в Свердловской области, то Вы можете стать участником Клуба Много.ру, заполнив Анкету на сайте Клуба . Карта будет изготовлена и отправлена Вам по почте на адрес, указанный при заполнении анкеты. Ориентировочный срок доставки карты - 1 месяц. Если спустя месяц после регистрации Вы карту не получили, просьба сообщить об этом в Службу Клиентской поддержки, написав письмо на адрес club@mnogo.ru с указанием Ваших ФИО, номера карты (который Вы узнаете из письма с подтверждением регистрации в Клубе), полного почтового адреса.
Если Вы живете в других регионах России, то Вы тоже можете стать участником Клуба Много.ру, заполнив Анкету на сайте Клуба . При том, что Вы не получите на руки карту Много.ру (карта высылается только в те регионы, где есть магазины предприятий-партнеров Клуба), у Вас будет возможность пользоваться привилегиями Члена Клуба. Все совсем просто: зная свой номер карты, Вы можете указывать его при заказе в интернет-магазинах, многие из которых осуществляют доставку товаров по России. Также Вы можете получать бонусы за участие в акциях , конкурсах, опросах Клуба, а также за покупку дисков компании "Новый диск".
Как только в Вашем регионе появятся предприятия, которые дают бонусы Много.ру, мы обязательно уведомим Вас по электронной почте об этом, а также сразу же отправим карту почтой.
- Где и как я могу получать бонусы Много.ру?
- Вы можете получать бонусы Много.ру практически за все Ваши ежедневные покупки. Просто познакомьтесь со всеми партнерами Программы в специальном разделе сайта .
Если Вы хотите что-то приобрести или воспользоваться услугами одного из предприятий-партнёров Много.ру и получить при этом бонусы, Вам необходимо:
- Зайти в Каталог предприятий-партнеров Клуба
- Выбрать тематический раздел и просмотреть список предприятий
Если у Клуба есть партнёры, соответствующие Вашему запросу, Вы увидите их список, структурированный по подразделам. Кликнув по ссылке с названием нужного Вам магазина (ресторана, кинотеатра и т.д.), Вы попадаете на страничку предприятия, где можно получить подробную информацию о нем, а также об используемой схеме начисления бонусов. Там же указаны его адрес и номер телефона для справок о наличии того или иного товара.
Кроме того, Вам в помощь мы создали Памятку Членов Клуба Много.ру. Распечатайте ее, чтобы всегда знать, где Вы получаете бонусы за свои покупки. Также Вашим ориентиром является наклейка Много.ру на двери и рекламные материалы Много.ру на кассах предприятий, где Вам дают бонусы.
Распечатать Памятку
Для получения бонусов просто не забывайте предъявлять свою карту Много.ру при покупке, называть номер карты при заказе по телефону (например, при заказе услуг такси), вносить номер карты в специальное поле при заказе в интернет-магазинах, регистрировать бонусы, полученные в виде скретч-карт. Подробнее о получении бонусов у партнеров программы Вы можете узнать на странице любого предприятия в каталоге на нашем сайте.
- Как мне накопить бонусы быстрее на желанный приз?
- Вот 7 секретов быстрого накопления бонусов Много.ру:
- Не забывайте получать бонусы, всегда предъявляя Карту Клуба Много.ру при покупках у Партнеров Клуба .
- Получайте бонусы за ВСЕ свои покупки: планируя покупку, выбирайте Партнеров Клуба.
- Распечатайте Памятку члена Клуба - Вы всегда будете знать, где получить бонусы.
- Будьте в курсе лучших предложений, подписавшись на специальные рассылки для Членов Клуба в Личном кабинете.
- Получайте больше бонусов по Личным предложениям от Партнеров Клуба, познакомьтесь с ними в Личном кабинете.
- Получайте бонусы за активность, участвуя в Акциях и конкурсах Клуба.
- Получайте бонусы каждый день, пользуясь "Такси 232 1111", обедая в трактирах "Обжорный ряд" и расплачиваясь за все покупки от 500 рублей картой "Банка Москвы", подключенной к программе.
- Как мне узнать о конкурсах и акциях Клуба?
- Узнать о конкурсах и Акциях Клуба Вы можете из анонсов на странице Акций на сайте Много.ру.
- Как мне узнать о своих Личных привилегиях и специальных предложениях?
-
О Личных привилегиях и о специальных предложениях, созданных лично для Вас, Вы можете узнать, зайдя в свой Личный кабинет на сайте Клуба.
О карте Клуба
- Как получить пароль к карте Много.ру для входа в Личный кабинет?
- Если Вы член Клуба Много.ру, и у Вас еще нет пароля для доступа к сервисам Клуба, Вы можете получить его на этой странице . Для получения пароля необходимо указать номер Вашей клубной карты и электронный адрес, указанный Вами в анкете. После того, как Вы нажмете кнопку "Сгенерировать пароль", Ваш пароль будет выслан Вам на указанный адрес.
В случае успешного завершения операции после нажатия кнопки "Сгенерировать..." на экране должно высветиться соответствующее уведомление об отправке. Каждое повторное нажатие кнопки влечёт за собой генерацию нового пароля - любой предыдущий, таким образом, отменяется.
- Как мне восстановить пароль для доступа в Личный кабинет?
- Если Вы забыли свой пароль для входа в Личный кабинет, то Вы его можете легко восстановить. Процедура восстановления пароля такая же, как и процедура получения пароля.
- В чем разница между номерной и именной картами Клуба?
- Номерная карта выдается при покупке на одном из предприятий-партнеров Клуба Много.ру для временного пользования, чтобы Вы сразу же могли стать членом Клуба Много.ру и начали получать бонусы Много.ру за покупки. Именная карта высылается по почте после того, как Член Клуба совершает хотя бы две покупки с номерной картой. После того, как Вы получите именную карту, номерную Вы можете отдать кому-нибудь из родственников или друзей, чтобы собирать бонусы вместе, на один общий счет, в два раза быстрее!
- Моя карта Много.ру потеряна/испорчена. Что делать?
- Если Ваша карта потерялась или испорчена, то Вы можете заказать новую карту совершенно бесплатно.
Новую карту можно получить двумя способами:
a) По почте
Если Вы проживаете в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области, в Екатеринбурге или Свердловской области, то Вы можете заказать отправку новой карты Много.ру по почте. Для этого, пожалуйста, пришлите письмо на адрес службы поддержки Клуба Много.ру club@mnogo.ru с указанием номера карты, ФИО владельца, полного почтового адреса, включая индекс (а если Вы сообщаете адрес организации, то обязательно напишите также название организации). Новая карта взамен утраченной/испорченной будет отправлена Вам почтой.
Если Вы живете не в вышеуказанном регионе, и кто-то из Ваших родственников или знакомых проживают в одном из этих регионов, перечисленных выше, то Вы можете указать их адрес в качестве адреса доставки карты, включая почтовый индекс, с указанием Ф.И.О. доверенного лица.
б) В офисе Клуба
Самый быстрый способ получения карты. Мы рекомендуем именно его. Чтобы получить новую карту Много.ру взамен утраченной/испорченной пришлите, пожалуйста, письмо на адрес службы поддержки Клуба Много.ру club@mnogo.ru с указанием номера карты и ФИО владельца. Укажите причину заказа новой карты. Мы обязательно сообщим Вам день, когда новая карта будет готова. Карту Вы сможете забрать в нашем офисе, расположенном по адресу:
м.Проспект Мира, Протопоповский переулок д.9, 2 этаж, офис 230.
Получить карту можно в рабочие дни с 10 до 19.
При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий Вашу личность и знать номер карты.
Посмотреть карту проезда
- Я заполнил анкету на сайте Клуба, но карту мне не прислали. Что делать?
- Напоминаем, что пластиковые карты членам Клуба Много.ру высылаются только в те регионы, где уже сейчас есть предприятия партнеров Клуба Много.ру.
Если Вы живете в регионах, где уже есть партнеры программы (Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, в Екатеринбурге и Свердловской области), но так и не получили карту в течение месяца после заполнения анкеты, то, пожалуйста, пришлите письмо на адрес Службы поддержки Клуба Много.ру club@mnogo.ru с указанием номера карты, ФИО владельца, полного почтового адреса, включая индекс (а если Вы сообщаете адрес организации, то обязательно пишите также название организации). Если у Вас нет возможности написать нам письмо, пожалуйста, обращайтесь в центр Клиентской поддержки Клуба Много.ру по телефону: 8 (495) 961 11 66
Мы обязательно поможем решить эту проблему.
- Я получил номерную карту, а именную мне не выслали. Что делать?
- На данный момент Вы можете пользоваться номерной картой, именная карта на Ваше имя будет выслана по почте чуть позже, как только на Вашем счету появятся бонусы за первые две покупки с картой.
- У меня уже есть именная карта Клуба, но мне дали еще новую номерную. Что делать?
- В данной ситуации Вы повторно зарегистрировались в Клубе Много.ру. Правила Клуба не предусматривают двойной регистрации, поэтому мы будем вынуждены удалить одну из Ваших анкет. Пожалуйста, письмом на club@mnogo.ru, с указанием номеров карт и ФИО владельца, сообщите нам причину Вашей повторной регистрации.
Укажите номер карты, которую Вы хотите оставить, чтобы мы могли принять верное решение, какую регистрацию оставить активной.
- Я предъявил карту при покупке, но она размагничена. Кто мне поможет?
- Если Ваша карта размагничена, мы готовы изготовить и отправить почтой новую карту.
При возникновении данной проблемы, пожалуйста, пришлите письмо на адрес службы поддержки Клуба Много.ру club@mnogo.ru с указанием номера карты, ФИО владельца, полного почтового адреса, включая индекс (а если Вы сообщаете адрес организации, то обязательно пишите также название организации).
Для того чтобы мы могли проконтролировать начисление бонусов за эту покупку, просим Вас сообщить нам основные данные по ней (дата покупки, сумма покупки, номер чека). Если у Вас есть возможность прислать копию платежного документа (на адрес club@mnogo.ru или по факсу 8 (495) 775 66 02, с указанием номера карты), мы будем очень признательны, т.к. это ускорит решение проблемы в случае не начисления бонусов.
Если у Вас нет возможности написать нам письмо, пожалуйста, обращайтесь в центр Клиентской поддержки Клуба Много.ру по телефону: 8 (495) 961 11 66
Мы обязательно поможем решить эту проблему.
О бонусах Много.ру
- Что такое бонусы и что я могу за них получить?
-
Бонусы - это призовые очки, которые Вы получаете, совершая покупки или пользуясь услугами Партнеров программы Много.ру. Накопленные бонусы можно обменять на самые разнообразные призы в электронном Каталоге призов Много.ру .
Чем больше бонусов, тем шире становится для Вас выбор призов.
Подробнее о том, что такое бонусы.
- Сколько времени действуют накопленные бонусы Много.ру?
- У бонусов Много.ру нет срока действия! В любой момент Вы можете ими воспользоваться и обменять на призы.
- Как мне получать бонусы за покупки?
- В предприятиях-партнерах Клуба Много.ру Вы можете получать бонусы различными способами. Подробную информацию о том, как начисляются бонусы в том или ином предприятии, Вы можете посмотреть на нашем сайте в "Каталоге предприятий" на личной странице предприятия.
Рекомендуем Вам не забывать предъявлять свою карту Много.ру при покупке, называть номер карты при заказе по телефону (например, при заказе услуг такси), вносить номер карты в специальное поле при заказе в интернет-магазинах, регистрировать бонусы, полученные в виде скретч-карт.
- Как мне зарегистрировать бонусную скретч-карту?
- Если при покупке Вам выдали скретч-карты Много.ру с указанным количеством бонусов к начислению (например, в кинотеатрах сети "ЦентрФильм" или в магазинах "Экспедиция"), то Вам необходимо зарегистрировать эти скретч-карты для зачисления бонусов на Ваш счет.
Авторизовавшись на сайте по номеру карты и паролю, Вы зайдете в "Личный кабинет". Пройдя в раздел "Регистрировать бонусы", Вы увидите изображение скретч-карты, под которым есть два поля для ввода номера скретч-карты (не путайте с номером клубной карты) и пин-кода. Введя необходимые цифры, нажмите кнопку "Зарегистрировать скретч-карточку". Так бонусы будут зарегистрированы на Вашем счету.
- Где я могу посмотреть начисления бонусов на мой счет?
- Чтобы посмотреть поступления бонусов на Ваш счет, Вам необходимо зайти в Личный кабинет на сайте Клуба. Для доступа в Личный кабинет Вам потребуется номер карты и пароль, который указан в сопроводительном письме, вложенном в конверт вместе с картой.
Если Вы еще не получили карту по почте или потеряли сопроводительное письмо, Вы можете получить пароль на этой странице . Для получения пароля необходимо указать номер Вашей клубной карты и электронный адрес, указанный Вами в анкете. После того, как Вы нажмете кнопку "Сгенерировать пароль", Ваш пароль будет выслан Вам на указанный адрес.
Далее Вы можете посмотреть раздел "Операции по Вашему счету" - в таблице выдается список всех начислений бонусов за Ваши покупки и списаний в счет получения призов.
- Мне не начислили бонусы. Что делать?
- При возникновении данной проблемы, пожалуйста, пришлите письмо на адрес службы поддержки Клуба Много.ру club@mnogo.ru с указанием номера карты, ФИО владельца, основных данных по покупке (дата покупки, сумма покупки, номер чека). Если у Вас есть возможность прислать копию платежного документа (чека) на адрес club@mnogo.ru или по факсу 8 (495) 775 66 02 , мы будем Вам очень признательны, т.к. это ускорит решение проблемы о не начислении бонусов.
Если у Вас нет возможности написать нам письмо, пожалуйста, обращайтесь в центр Клиентской поддержки Клуба Много.ру по телефону: 8 (495) 961 11 66
Мы обязательно поможем решить эту проблему.
- Что делать, если мне неправильно начислили бонусы?
- При возникновении данной проблемы, пожалуйста, пришлите письмо на адрес службы поддержки Клуба Много.ру club@mnogo.ru с указанием номера карты, ФИО владельца, основных данных по покупке. Если у Вас есть возможность прислать копию платежного документа на адрес club@mnogo.ru или по факсу 8 (495) 775 66 02 , мы будем очень признательны, т.к. это ускорит решение проблемы о неправильном начислении бонусов.
Если у Вас нет возможности написать нам письмо, пожалуйста, обращайтесь в центр Клиентской поддержки Клуба Много.ру по телефону: 8 (495) 961 11 66
Мы обязательно поможем решить эту проблему.
- Мне не дали бонусов, т.к. я забыл предъявить карту Клуба. Что делать?
- К сожалению, по правилам программы в таком случае бонусы не могут быть начислены на Ваш счет.
О Партнерах Клуба
- Какие предприятия являются партнерами Клуба Много.ру?
- Познакомьтесь со всеми партнерами Программы на странице "Получить бонусы" .
- Что делать, если я не помню телефон, адрес нужного мне предприятия?
- Если Вы не помните телефона нужного Вам предприятия, найдите страницу этого предприятия в списке партнеров Клуба на странице "Получить бонусы" . Если у Вас нет возможности посмотреть необходимую информацию через Интернет, пожалуйста обращайтесь в центр Клиентской поддержки Клуба Много.ру по телефону: 8 (495) 961 11 66
О Призах Клуба
- Как мне заказать приз за бонусы Много.ру?
-
Самый приятный момент участия в программе Много.ру - это выбор подарка за накопленные бонусы. Всевозможные варианты подарков от Клуба Много.ру можно посмотреть в электронном каталоге призов Много.ру . Здесь Вы можете выбрать и заказать приз по своему вкусу. Любите путешествовать? Переведите свои бонусы в мили программы "Аэрофлот-бонус". Часто говорите по телефону? Оплачивайте бонусами услуги операторов связи МТС и "МегаФон". Любите ходить в кино и рестораны? Закажите сертификаты на поход и кино или в ресторан. Дом для Вас - лучшее место на земле? Закажите самую разнообразную бытовую технику для дома за бонусы! Красота для Вас превыше всего? Средства по уходу за собой, парфюмерия и косметика - оцените широкий выбор товаров по уходу за собой, которые Вы можете заказать за бонусы!
И помните, что каталог призов Много.ру постоянно пополняется новыми актуальными призами.
Чтобы заказать приз, Вам необходимо авторизироваться на сайте (по номеру карты и паролю), выбрать приз, положить его в "Корзину" и продолжить оформление заказа, выбрав удобный для Вас вариант получения приза.
Если у Вас нет возможности сделать заказ приза через Интернет, пожалуйста, обращайтесь в центр Клиентской поддержки Клуба Много.ру по телефону: 8 (495) 961 11 66.
- Как я могу забрать приз?
- В Клубе Много.ру предусмотрены различные варианты получения приза.
a) Оптимальный вариант:
Вы самостоятельно получаете приз в офисе Много.ру по адресу:
Москва, Протопоповский переулок 9 строение 1 (метро Проспект Мира кольцевая, после выхода из метро два поворота направо), 2 этаж, офис 230, телефон (495) 961-11-66.
Посмотреть адрес на карте
b) Заказ доставки по Москве за бонусы (в пределах МКАД):
1000 бонусов за один заказ, вне зависимости от количества единовременно выбранных Вами призов, их стоимости и размера. Бонусы списываются с Вашего счёта при подтверждении заказа.
с) Заказ доставки по Москве за рубли (в пределах МКАД)
Стоимость доставки - 250 рублей. Оплата доставки производится наличными при получении приза.
d) Заказ доставки за пределы Москвы (по России)
Если Вы указали этот способ доставки при заказе приза, мы свяжемся с Вами в ближайшее время и предложим различные способы получения приза.
- В некоторых интернет-магазинах есть возможность использовать бонусы Много.ру для покупки товаров. Как это сделать и где можно посмотреть полный список таких магазинов?
-
Действительно, некоторые партнеры Клуба Много.ру предоставляют Членам Клуба возможность частично оплатить товары бонусами Много.ру. И, если при покупке товара Вы решили воспользоваться этим предложением, сделать это просто:
- - в каталоге призов Вам надо заказать сертификат на то количество бонусов, которое необходимо Вам для конкретной покупки;
- - при заказе сертификата необходимо указать, у какого партнера Вы желаете его использовать;
- - после этого Вам по электронной почте будет выслан специальный код;
- - во время оформления заказа у партнера-компании введите полученный код в специальное поле, или сообщите код менеджеру по телефону в момент подтверждения заказа*.
* Методы оформления заказа могут отличаться от описанных. Более подробную информацию о способах использования кода Вы можете получить непосредственно у того партнера, у которого желаете его использовать;
Список магазинов, где можно использовать бонусы для покупок товаров:
|
Гипермакет товаров для дома и семьи
1 бонус - 30р.
400 бонусов за покупку
mallstreet.ru
|
- Может ли кто-то забрать за меня мой приз?
- Забрать приз может доверенное лицо. При оформлении заказа в графе "Получатель", Вам необходимо указать данные доверенного лица: ФИО, паспортные данные. При получении приза доверено лицо должно иметь при себе паспорт.
О Личном кабинете участника программы
- Что такое Личный кабинет Участника программы?
- "Личный кабинет" - это Ваша персональная страница на сайте программы. На ней Вам будут доступны личные сервисы и возможности:
Вестник привилегий - информация о предложениях лично Вам
Регистрация бонусных карточек и кодов
Управление бонусным счетом
Управление Вашими подписками на получение информации от Клуба
Управление анкетными данными
Самый полный каталог призов за бонусы
И другие персональные возможности.
- Как мне изменить пароль для входа в Личный кабинет на "свой"?
- Если Вас не устраивают пароли, создаваемые системой автоматически, Вы можете установить свой пароль. Для этого на этой странице кликните на ссылку "Свой пароль". Авторизовавшись по номеру карты и действующему паролю, Вы можете поменять пароль на "свой". Пароль должен состоять из 8 латинских символов в нижнем регистре.
- Как мне изменить свои контактные данные?
- Изменить информацию о себе Вы можете самостоятельно. Для этого Вам необходимо зайти в Личный кабинет по номеру карты и паролю и пройти в раздел "Изменить анкету". Советуем Вам как можно чаще обновлять информацию о себе. Так мы сможем отправлять Вам самые интересные и актуальные именно для Вас предложения!
Если у Вас нет возможности изменить данные самостоятельно, пожалуйста, пришлите письмо на адрес службы поддержки Клуба Много.ру club@mnogo.ru с данными:
- ФИО
- Номер карты
- Дата рождения
- Телефон, указанный Вами в анкете
- Почтовый адрес, указанный в анкете
- Aдрес электронной почты, указанный в анкете
- Новые данные
Об информационных сообщениях
- Как мне подписаться или изменить подписку на рассылки от Клуба Много.ру?
- Для того чтобы самостоятельно подписаться (или изменить подписку) на новости Клуба Много.ру, которые Вы хотите видеть в своём почтовом ящике, нужно:
- Войти в свой Личный кабинет на сайте
- Войти в раздел "Подписаться на рассылки"
- Поставить "галочки" на тех видах рассылки, которые хотите получать
- По окончании работы для сохранения изменений нажать "Update"
- Как мне изменить адрес подписки на сообщения от Клуба?
- Изменить адрес подписки в своей анкете Вы можете самостоятельно. Для этого Вам необходимо зайти в Личный кабинет по номеру карты и паролю и пройти в раздел "Изменить анкету". В этом разделе в соответствующее поле внесите тот адрес, на который Вы хотите получать информацию от Клуба Много.ру, и пройдите стандартную процедуру подтверждения замены. На Ваш новый электронный адрес будет отправлено письмо, ответив на которое, Вы подтверждаете замену электронного адреса в анкете.
Если у Вас нет возможности изменить данные самостоятельно, пожалуйста, пришлите письмо на адрес службы поддержки Клуба Много.ру club@mnogo.ruu с данными:
- ФИО
- Номер карты
- Дата рождения
- Телефон, указанный Вами в анкете
- Почтовый адрес, указанный в анкете
- Aдрес электронной почты, указанный в анкете
- Новые данные
|
|
|
Конкурсы с бонусами
